FAQ Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN

UMUM

1. Hosting anda tidak boleh melanggar UU ITE
2. Hosting anda tidak boleh memuat konten pornografi, sara, fitnah, bajakan, plagiator, hacking, carding, dan sejenisnya baik langsung maupun tidak langsung
3. Hosting anda tidak boleh dipakai untuk kejahatan atau tindak kriminal
4. KK berhak mengubah spesifikasi product jika dipandang perlu untuk meningkatkan stabilitas server
5. KK berhak untuk memindahkan account anda ke server lain jika diperlukan
6. KK berhak melakukan suspend dan penghapusan account anda jika melanggar ketentuan
7. Wajib memberikan identitas diri jika diminta. Mohon cantumkan dan update nomor HP anda sehingga jika diperlukan kami dapat SMS anda
8. KK tidak bertanggung-jawab terhadap gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga
9. KK tidak bertanggung-jawab terhadap data yang anda simpan di server KK, karena itu user wajib melakukan backup, meskipun demikian kami menyediakan backup otomatis harian dan mingguan (kami tidak menjamin keberhasilan backup kami)
10. Masalah yang terjadi pada Order Utama dapat menyebabkan suspend pada Order Addon, demikian pula sebaliknya. Misal: Order Addon anda terlambat pembayarannya maka Suspend akan terjadi pada Order Utama juga
11. Hosting yang Domain-nya tidak mengarah ke server KK dilarang
12. Port yang dibuka adalah port untuk kebutuhan hosting yang umum. Jika anda membutuhkan port yang khusus maka gunakan VPS, DS (Dedicated Server) atau Colocation

SHARE DAN RESELLER HOSTING

1. Wajib menjaga performance server bersama, dilarang membuat server overload. Kami melengkapi server dengan teknologi auto-protection sehingga jika ada service yang overload maka otomatis dicegah sedapat mungkin.
2. Dilarang streaming di share dan reseller hosting, jika anda perlu streaming maka gunakan VPS, DS atau Colocation.
3. Hosting yang overload akan disuspend selama minimal 2 hari. Unsuspend hanya dilakukan jika anda bersedia melakukan perbaikan. Waktu pembukaan Unsuspend adalah apabila anda sudah siap di depan komputer untuk melakukan perbaikan, hal ini dimaksudkan agar setelah Unsuspend tidak terjadi overload lagi.  KotaKomputer saat ini menggunakan teknologi anti overload, sehingga tidak ada lagi suspend yang disebabkan karena overload. Suspend hanya terjadi jika anda melanggar ketentuan KK seperti muatan yang mengandung SARA, masalah pembayaran tetapi tidak termasuk overload.
4. Hosting dipergunakan untuk dokumen website (php, html, css, form registrasi dan sejenisnya). Tidak dimaksudkan untuk online storage (misal sourceforge.net), backups, arsip (termasuk arsip file, dokumen, file log, dsb nya).
5. Plugin atau Component berikut ini tidak boleh diinstall di Share dan Reseller Hosting (harus gunakan VPS, DS atau Colo): wp-cache, blackhat, stt, bstat, dsb. Termasuk turunan dan modifikasinya tidak boleh diinstall.

SPESIFIKASI TEKNIS

1. Ada kemungkinan spesifikasi antara account yang satu dengan lainnya berbeda, hal ini disebabkan karena terdapat lebih dari 1 server dengan spesifikasi yang berbeda
2. Spesifikasi dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, misalnya penambahan atau pengurangan memory pada Share dan/atau Reseller Hosting. Kecuali untuk VPS dan DS maka akan ada pemberitahuan jika ada perubahan spesifikasi di VPS Client (VPS Induk dapat berubah tanpa pemberitahuan)
3. Spesifikasi teknis dapat berubah sesuai kondisi pasar dan/atau barang yang tersedia di pasaran, misalnya upgrade memory ke teknologi yang baru karena device lama sudah tidak tersedia (misal SDRAM atau DDR3 ke DD3 karena SDRAM sudah langka sedangkan DDR2 lebih mahal)

BACKUP

1. KK menyediakan fitur backup di CPanel kepada User untuk paket Share dan Reseller. Silahkan User melakukan backup.
2. Untuk Share dan Reseller Hosting maka KK menyediakan backup harian (Selasa, Kamis dan Sabtu) dan Mingguan TETAPI  kami tidak menjamin backup ini berhasil karena itulah User harus melakukan backup sendiri.
3. Untuk Listrik disediakan backup berupa UPS dan Genset.

TERMINASI (DELETE ACCOUNT)

1. Semua Order/Account yang expired lebih dari 1 bulan akan kami hapus tanpa ada backup maupun pemberitahuan
2. Semua Order/Account yang mengandung virus, file bajakan, porno, sara dan melanggar ketentuan UU ITE akan kami hapus tanpa ada backup maupun pemberitahuan (program seperti anti-virus, anti-spam dan anti-exploit akan menghapus konten terlarang)
3. Semua Order/Account yang melanggar ketentuan akan kami hapus tanpa ada backup maupun pemberitahuan